Garantias

12. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:

12.1 Garantía productos: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción, la garantía de cada artículo es dada por el propio fabricante del producto.

Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.

12." Garantias Excepcionales PATINETES/PIT BIKES/BICICLETAS ELECTRICAS. 

Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba eEstos vehículos que comercializamos son a motor y considerados offroad. No están homologados para el uso en vía pública y se consideran únicamente para uso deportivo o competición y por ello, están excluidos de la Ley de Bienes de Consumo. AITATEC S.L.L. gestiona directamente con el fabricante las garantías de los productos para su aceptación o exclusión y pone en todo momento de su parte para la resolución de problemas con productos adquiridos por nuestros clientes.

Nuestros artículos de motor se entregan montados entre el 60% y 80%. Deberá terminar de realizar el montaje y revisar el artículo antes de usarlo. Recomendamos que dicho montaje y revisión sea realizado en un taller profesional. Los posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito están excluidos.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. Los productos tipo consumible están exento de garantía a menos que se aprecia un claro fallo de producción antes de montarlo (como pastillas de freno, neumáticos, embragues, bujías, tiradores,rodamientos Etc...).

ELÉCTRICOS:  Los vehículos eléctricos están bajo una ley diferente y, dependiendo del fabricante, tienen garantía de 1 mes, 3 meses, 6 meses o debido a sus especificidades no están cubiertos por una garantía.

La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. No nos responsabilizaremos de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través la web y/o que no consten en la factura de venta.

Para la tramitación de cualquier incidencia tiene que enviar e-mail a info@mscompeticion.com informando en detalle y adjuntando imagenes/videos de los daños. Así una vez recopilados todos los datos podremos ofrecerle la solución acorde con su problema y en el plazo de tiempo más corto posible, teniendo toda la información necesaria. AITATEC S.L.L no se hace responsable del uso de cualquier vehículo adquirido en la vía pública. Si necesita información sobre algún producto puede contactar con nosotros enviando un correo a  info@mscompeticion.com

12.3 En caso de que la Ley de Garantías de Venta de bienes de consumo (23/2003, de 10 de Julio) establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía, AITATEC S.L. le indicará cómo proceder a través de correo electrónico o llamada telefónica. En estos casos, AITATEC S.L. no se hace responsable de como el fabricante tramita la garantía de dicho producto.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos y/o servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por AITATEC S.L.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de AITATEC S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto o servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos o servicios hechas por AITATEC S.L.

e) AITATEC S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa y haya sido realizada por AITATEC S.L. o bajo su responsabilidad, o por el USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalación.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el Usuario.

12.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, AITATEC S.L. deberá proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. AITATEC S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando informe a AITATEC S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

12.3 Supuestos de anulación de garantía: La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:

- Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante,

- Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste normal,

- Averías y deterioro de accesorios,

- Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una instalación inapropiada,

- Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,

- Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante,

- Daños causados por un fallo del sistema en el que el producto pueda estar incorporado,

- Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación,

- Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo, en el uso profesional intensivo, o

- Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos

12.4 Sustitución de un producto irreparable: En el caso de que el producto sea considerado irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores.

La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.